Všetky webové stránky, ktoré ponúkajú produkty alebo služby na predaj, v určitých prípadoch ponúkajú vrátenie peňazí. Podmienky vrátenia peňazí môžu byť uvedené na samostatnej stránke, alebo zahrnuté ako odsek vo Všeobecných obchodných podmienkach. Vždy sa odporúča prečítať si zásady vrátenia peňazí u akejkoľvek webovej stránky pred zakúpením výrobku alebo služby.
Náhrada môže byť buď úplná, alebo čiastočná, v závislosti na obchodných podmienkach a zakúpenom produkte. Môže vám byť účtovaný poplatok za spracovanie refundácie. Ak ste použili kreditnú kartu vydanú v inej mene, bude využitý výmenný kurz banky alebo úverové inštitúcie pre vrátenie peňazí v miestnej mene. Niektorí vydavatelia kariet účtujú aj devízový poplatok, ktorý je zvyčajne uvedený na výpise samostatne.