Minden olyan e-kereskedelmi oldal, amely értékesíti a termékeit vagy a szolgáltatásait, általában rendelkezik visszatérítési szabályzattal. Ez a szabályzat állhat önmagában egy különálló oldalon, de előfordulhat, hogy az Általános Szerződési Feltételek egyik bekezdése tartalmazza ezt. Egy termék vagy egy szolgáltatás megvásárlása előtt minden esetben ajánlott elolvasni az adott weboldal Visszatérítési szabályzatát.
A visszatérítés lehet 100%-os vagy részleges a megvásárolt termékre vonatkozó Általános Szerződési Feltételektől függően. Ahhoz, hogy megkaphassa a visszatérítést, megeshet, hogy kezelési költséget számítanak fel. Ha egy másik pénznemhez kiadott hitelkártyát használt, akkor a bank vagy a hitelintézet által a vásárláskor meghatározott árfolyamot fogják alkalmazni ahhoz, hogy helyi pénznemben kikalkulálják az összeget. Némelyik kártyakibocsátó a valuta átváltásáért díjat számít fel, amely rendszerint különálló tételként kerül feltüntetésre a számlakivonaton.