Όλες οι ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου που προσφέρουν προϊόντα ή υπηρεσίες προς πώληση θα πρέπει να διαθέτουν πολιτική επιστροφής χρημάτων. Αυτή η πολιτική μπορεί να είναι μια αυτόνομη πολιτική που αναγράφεται σε ξεχωριστή σελίδα, ή να συμπεριλαμβάνεται ως παράγραφος στους Όρους και Προϋποθέσεις. Συνιστάται να διαβάζετε πάντα την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων κάθε ιστοσελίδας πριν από την αγορά ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.
Μια επιστροφή χρημάτων μπορεί είτε να είναι πλήρης ή μερική, ανάλογα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του προϊόντος που αγοράζετε. Μπορεί να χρεωθείτε ένα ποσό εξόδων διεκπεραίωσης προκειμένου να λάβετε την επιστροφή χρημάτων. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει πιστωτική κάρτα που έχει εκδοθεί σε διαφορετικό νόμισμα, θα χρησιμοποιηθεί η συναλλαγματική ισοτιμία της τράπεζας ή του πιστωτικού ιδρύματος κατά τη στιγμή της αγοράς για να καθορίσει την τιμή στο τοπικό σας νόμισμα. Ορισμένοι εκδότες καρτών χρεώνουν επίσης ένα τέλος συναλλάγματος, το οποία συνήθως αναγράφεται ως ξεχωριστή χρέωση στην κίνηση του λογαριασμού σας.