Všechny webové stránky, které nabízejí produkty nebo služby k prodeji, v určitých případech nabízejí vrácení peněz. Podmínky vrácení peněz mohou být uvedeny na samostatné stránce, nebo zahrnuty jako odstavec ve Všeobecných obchodních podmínkách. Vždy je doporučeno přečíst si zásady vrácení peněz u jakékoli webové stránky před zakoupením výrobku nebo služby.
Náhrada může být buď úplná, nebo částečná, v závislosti na obchodních podmínkách a zakoupeném produktu. Může vám být účtován poplatek za zpracování refundace. Pokud jste použili kreditní kartu vydanou v jiné měně, bude využit směnný kurz banky nebo úvěrové instituce pro vrácení peněz v místní měně. Někteří vydavatelé karet účtují i devizový poplatek, který je obvykle uveden na výpisu samostatně.